小明 – Xiao Ming 职位：客服总监

资质简介：

• 一道走来，凭着自己的业务初心和过硬的业务能力，带领客服团队创造了很多的优异成绩，时刻把《客户需求-我的使命》做为自己的业务准则，并将这个准则传导给所有的客服成员，在团队内形成了良好的职业素养，以及在日常工作中展现出整体的高标准业务水平。
• 近十年的客服生涯锻造，小明在整个快递行业以及三方仓配行业，都有着一定的话语权，多次帮助同行建立业务标准和培训客服团队，并一度成为总部客服标杆，以及年度客服厉害员工的典型。2017年获得集团总公司全国50强客服称号嘉奖。

履历

• 不管是同行给过什么赞赏，还是总公司有过什么嘉奖，小明很爱听到的，还是客户对自己的评价，她深刻的知道，现在所有得到的一切，都离不开客户的次次点赞，次次认同，次次好评。她也把这样的认同和好评变成一种鞭策自己的动力和责任。永远保持一颗业务的初心，为自己热爱的客服事业不懈奋进。

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